Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio mpglobal.cl y la contratación de los servicios de Mansfeld & Paolinelli SpA (en adelante, MP Global). Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Servicios

MP Global presta servicios de movilidad corporativa y expansión empresarial en Latinoamérica: servicios migratorios, laborales, corporativos y de destino (relocation), tal como se describen en este sitio.

El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se definen en una propuesta o cotización escrita para cada cliente. Lo que esa propuesta establezca prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma específica.

3. El contenido del sitio es informativo

La información publicada en este sitio es general y no constituye asesoría legal, migratoria, laboral ni tributaria para un caso particular. Cada situación requiere una evaluación propia. La relación profesional comienza solo cuando el cliente acepta una propuesta de MP Global.

4. Precios y pagos

Los precios se informan en la propuesta de cada servicio, indicando la moneda y los impuestos aplicables. Por confirmar: forma de pago habitual (pago total al inicio, anticipo y saldo, o pago por etapas)

Los pagos pueden hacerse por transferencia bancaria o mediante enlaces de pago de proveedores externos, como dLocal. Cuando pagas con un enlace de pago, los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesa directamente ese proveedor, bajo sus propios términos; MP Global no recibe ni almacena esos datos.

MP Global emite el documento tributario que corresponda por cada pago.

5. Tasas y gastos de terceros

Los derechos, tasas, aranceles, legalizaciones, apostillas, traducciones oficiales y demás gastos que cobran organismos públicos u otros terceros no forman parte de los honorarios de MP Global, salvo que la propuesta diga lo contrario. Esos montos los fija cada organismo y pueden cambiar sin aviso.

6. Plazos y resultados

MP Global gestiona cada trámite con diligencia profesional, pero los plazos de resolución y las decisiones dependen de las autoridades competentes de cada país (por ejemplo, el Servicio Nacional de Migraciones en Chile). Por eso MP Global no garantiza el resultado ni la fecha de una resolución administrativa. Los plazos indicados en una propuesta son estimaciones basadas en la experiencia.

7. Compromisos del cliente

• Entregar información y documentos veraces, completos y vigentes, en los plazos acordados.
• Informar a MP Global cualquier cambio que pueda afectar el trámite (domicilio, contrato, situación migratoria, entre otros).
• Pagar los honorarios y gastos en la forma acordada.

Los atrasos o errores en la información o documentación entregada por el cliente pueden afectar los plazos y el resultado del servicio, sin responsabilidad para MP Global.

8. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar un servicio en cualquier momento, avisando por escrito a contacto@mpglobal.cl.

• Si cancelas antes de que MP Global inicie el trabajo, se devuelve lo pagado por honorarios. Por confirmar: si se descuenta algún cargo administrativo
• Si cancelas con el trabajo ya iniciado, se cobran los honorarios del trabajo realizado hasta la fecha del aviso y se devuelve la diferencia, si la hay. Por confirmar: cómo se calcula el avance: por etapas, porcentaje u horas
• Las tasas y gastos de terceros ya pagados no son reembolsables.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado. Por confirmar: plazo en días hábiles

Cuando el cliente sea consumidor en los términos de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se respetan además los derechos que esa ley le reconoce.

9. Confidencialidad y datos personales

MP Global trata con reserva la información y documentación que el cliente le entrega, y la usa solo para prestar el servicio contratado. Cuando el trámite lo requiere, la comparte con autoridades, notarías y especialistas de su red en otros países. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

MP Global responde por la prestación diligente de los servicios contratados. No responde por las decisiones de las autoridades, por cambios normativos posteriores a la propuesta, ni por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o tardía entregada por el cliente. Por confirmar: si se fija un tope de responsabilidad, por ejemplo el monto de los honorarios pagados por el servicio

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, la marca y el diseño de este sitio pertenecen a MP Global o se usan con autorización de sus titulares. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

12. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, LinkedIn, Instagram, WhatsApp o proveedores de pago). MP Global no controla esos sitios ni responde por su contenido o sus políticas.

13. Cambios a estos términos

MP Global puede actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última revisión. Cada servicio se rige por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta correspondiente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago. Por confirmar: tribunales ordinarios o arbitraje

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@mpglobal.cl o por WhatsApp.